Nakikita mo ba ang mensaheng, "Wala kaming sapat na impormasyon para i-reset ang iyong mga tanong sa seguridad" kapag sinusubukang i-reset ang iyong Apple account? Sinusubukan mo bang mag-log in ngunit nakalimutan mo ang mga sagot sa mga tanong na iyon? Magugulat ka kung ilang beses ginagawa ito ng mga tao. Kung nakikita mo ang mensaheng ito, makakatulong ang tutorial na ito.
Kapag una mong ginawa ang iyong Apple account para makuha ang iyong Apple ID, hihilingin sa iyong pumili ng mga tanong sa seguridad at magbigay ng mga sagot para sa mga proseso ng pag-verify sa hinaharap. Pagkatapos nito, handa ka nang umalis. Pagkatapos, kung nakalimutan mo ang iyong password o na-lock out sa iyong account, maaari mong makuha muli ang access sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong na iyon. Sa pangkalahatan, ang pag-download ng mga app, pagbawi ng backup na impormasyon, at halos lahat ng iba pang kinasasangkutan ng iyong Apple account ay nakasalalay sa iyong kakayahang mag-log in.
Ang proseso ng seguridad at pag-verify ng Apple ay medyo kumplikado para sa mga user na walang tamang (o napapanahon) na impormasyon. Halimbawa, kung nakalimutan mo ang iyong password, Apple ID, at mga tanong sa pag-verify, o ang impormasyon ng iyong account (email, numero ng telepono, atbp.) ay luma na, kailangan mong subukan ang ilang bagay para makabalik. sa iyong account.
Pag-reset ng Mga Tanong sa Seguridad ng Apple
Kung hindi ka makapag-log in sa iyong Apple account, dapat mong bisitahin ang iforgot.apple.com. Oo, iyon ang URL ng Apple, hindi isang link ng third-party. Mula doon, maaari mong idagdag ang iyong Apple ID, piliin na i-reset ang iyong password, o i-reset ang iyong mga tanong sa seguridad. Upang palitan ang password, kailangan mong malaman ang mga sagot sa iyong mga tanong sa seguridad, at para i-reset ang mga ito, kailangan mong malaman ang iyong password.
Kung alam mo ang iyong password, maaari kang mag-log in, pumili ng tatlong tanong sa seguridad, at ibigay ang mga sagot. Gayunpaman, kung hindi mo matandaan ang iyong password o mga sagot sa seguridad, medyo nakakalito ang mga bagay. Narito ang dapat gawin.
Tandaan: Ang pamamaraang ito ay nakalista sa website ng Suporta ng Apple, ngunit ang proseso ay hindi nag-prompt ng isang pagpipilian upang i-reset ang mga tanong sa seguridad. Sinubukan ito sa Big Sur v11.4 gamit ang MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015). Kung makukuha mo ang parehong mga opsyon upang i-reset ang password o mga tanong sa seguridad, magdagdag ng komento sa ibaba.
- Bisitahin ang iforgot.apple.com at mag-log in gamit ang iyong Apple ID at Password.
- Ang aming Mac ay nag-prompt para sa numero ng telepono. Kung hindi, pumunta sa hakbang 3.
- Kung hindi lalabas ang prompt ng numero ng telepono sa itaas, dapat kang makakuha ng opsyong piliin na i-reset ang iyong password o i-reset ang iyong mga tanong sa seguridad.
- Kung hindi ka nakatanggap ng prompt ng numero ng telepono sa hakbang 2 at sinunod mo ang hakbang 3 sa itaas, pumunta sa hakbang 5. Kung lumitaw ang prompt ng numero ng telepono sa hakbang 2, magpapadala ito ng email upang i-reset ang iyong password. Iyon lang ang pagpipilian mo.
- Kung mayroon kang opsyon na i-reset ang iyong mga tanong sa seguridad sa hakbang 3, piliin ang "Kailangan kong i-reset ang aking password" sa popup box at i-click ang "Magpatuloy."
- Ipasok ang iyong password sa prompt.
- Sundin ang mga senyas upang i-verify ang iyong pagkakakilanlan, na nag-iiba kaugnay sa iyong partikular na account at katayuan. Kung hindi mo matatanggap ang mga prompt, hindi mo mabe-verify ang iyong pagkakakilanlan sa ngayon at hindi mo mai-reset ang iyong mga tanong sa seguridad.
- Kung natanggap at sinunod mo ang mga prompt ng pagkakakilanlan sa hakbang 7, piliin ang iyong mga bagong tanong at sagot sa seguridad, pagkatapos ay piliin “Magpatuloy.”
Kung hindi ka makapag-log in upang i-reset ang iyong mga tanong, maaari mong i-reset ang iyong password kasunod ng parehong proseso. Depende sa mga kagustuhan sa seguridad na dati mong itinatag, maaari kang makakuha ng access code sa isa pang Apple device, na nagbibigay sa iyo ng opsyong i-reset ang iyong password. Bilang karagdagan, maaari mong i-reset ang iyong password mula sa isang umiiral nang Apple device sa pamamagitan ng pagpunta sa mga setting at Pagpili “Password at Seguridad,” bagama't gagana lang ito kung naka-sign in ka na sa device na iyon at alam ang Passcode sa screen ng pag-unlock.
Kapag nagta-type ng mga sagot sa iyong mga tanong sa seguridad, ang capitalization at bantas ay mahalaga. Kung ikaw ay isang stickler tungkol sa grammar at bantas, subukang gumamit ng capitalization. Sa kasamaang palad, ito ay nagpapahirap sa pagsagot sa mga tanong sa seguridad, kahit na alam mo ang mga sagot; maaaring hindi mo alam kung paano mo ito nai-type noong ikaw ay 15 taong gulang!
Wala kaming sapat na impormasyon para i-reset ang iyong mga tanong sa seguridad.
Mayroong ilang bagay na maaari mong gawin kung hindi mo matandaan ang iyong password o mga sagot sa iyong mga tanong sa seguridad. Ang una ay subukang mag-log in gamit ang iyong backup na email at ang pangalawa ay makipag-ugnayan sa Apple Support.
- Bisitahin ang pahinang ito at piliin ang iyong Apple ID.
- Ilagay ang iyong backup na email address at magpadala ng email sa pagpapatunay doon upang i-reset ang iyong password.
- Sundin ang link sa email para i-reset.
Ang prosesong ito ay isang kapaki-pakinabang na paraan kung mayroon ka pa ring access sa emergency na email address. Gayunpaman, kung matagal mo nang hindi na-update ang email na iyon at wala ka nang access dito, ang pinakamainam mong opsyon ay muling makuha ang access.
Kung available pa rin ang email host, subukang sundin ang mga hakbang sa pag-verify para mag-log in sa email account na iyon. Karamihan sa mga email provider ay may mas diretsong paraan ng pag-verify kaysa sa Apple. Sa sandaling naka-log in ka sa lumang email, maaari kang magsimulang makatanggap ng mga verification code upang maibalik ang iyong account.
Two-Factor Authentication
Kung nagkakaproblema ka sa mga tanong sa seguridad, subukan ang isa pang opsyon na tinatawag na two-factor authentication. Ang pag-set up ng two-factor authentication ay nangangahulugan na ang isang login code ay ipapadala sa mga device kung saan ka naka-sign in.
Ginagawa ang two-factor na pagpapatotoo gamit ang anumang portable na Apple device na sumusuporta sa iOS 9 o mas bago, kaya kahit na mayroon kang mas lumang iPhone o iPad na naka-log in pa rin sa iyong account, kumonekta sa wifi at kumpletuhin ang mga sumusunod na hakbang:
- Bisitahin "Mga Setting" sa iyong device.
- I-tap ang iyong pangalan sa itaas (ito ay kung saan matatagpuan ang impormasyon ng iyong Apple ID).
- Pumili “Password at Seguridad.”
- I-tap ang "Two-Factor Authentication."
- I-toggle ang opsyon sa "Naka-on."
Ang paggamit ng two-factor na paraan ay agad na nagla-log sa iyo sa mga Apple device, na iniiwasan ang pangangailangan para sa mga tanong sa seguridad hangga't ang iyong numero ng telepono at email address ay napapanahon. Kung sakaling baguhin mo ang iyong numero ng telepono, tiyaking i-update ito sa pamamagitan ng mga setting ng Apple. Kung hindi, magkakaroon ka ng mga isyu sa pagkuha ng mga login code.
Kung nalampasan mo na ang puntong ito at hindi maka-log in dahil wala ka nang numero ng telepono, may ilang bagay na maaari mong subukan.
- Ipadala ang code sa ibang Apple device kung saan ka naka-log in.
- Makipag-ugnayan sa Apple (1-800-My-Apple) o bisitahin ang website.
Mayroong panahon ng paghihintay at mahabang proseso ng pag-verify para maibalik ang iyong account. Maaaring hilingin sa iyo na kumpirmahin ang credit card na mayroon ka sa file, ang iyong mga tanong sa seguridad, at maging ang petsa na bumili ka ng isang produkto ng Apple.
Pakikipag-ugnayan sa Apple Support
Ang koponan ng Suporta ng Apple ay lubos na nakakatulong, ngunit marami lang silang magagawa para sa iyo. Kung mawala mo ang iyong password, kailangan ng suporta ang mga sagot sa iyong mga tanong sa seguridad upang makakuha ng access sa iyong account. Kung hindi mo maalala ang mga sagot na iyon, ilalagay nila ang iyong account sa status ng pagbawi ng account.
Gumagamit ang Apple ng isang blind system upang makatulong na mapanatili ang seguridad. Makikita lamang ng operator ng suporta ang mga tanong at may mga walang laman na kahon para ipasok ang sagot. Hindi nila alam ang sagot at walang access sa mga sagot na iyon. Walang gumagawa habang ini-encrypt sila ng system. Ibibigay mo sa kanila ang iyong sagot sa seguridad, tina-type nila ito sa kahon, at sasabihin sa kanila ng system kung tama ito o hindi.
Ang pagbawi ng account ay naka-hold sa iyong Apple ID hanggang sa maayos itong ma-verify. Maaari kang magbigay ng ilang partikular na impormasyon upang mapabilis ang proseso (tulad ng credit card na nasa file).
Ang sistema ng seguridad na binuo sa paligid ng Apple ay idinisenyo upang protektahan ka at ang iyong mga personal na detalye. Mahusay iyon, ngunit kung nakalimutan mo ang iyong pag-login, wala kang swerte. Kung talagang hindi mo matandaan ang iyong password o mga sagot sa seguridad at hindi mo magawang magtrabaho sa Apple Support para magkaroon ng access, kailangan mong mag-set up ng bagong account—mawawala mo ang lahat ng pagbili at access sa lahat ng iyong premium na app.