Paano I-troubleshoot ang isang Printer na Nagi-Offline sa Windows 10

Ang mga naka-network na printer ay dapat na gawing mas madali ang buhay ng mga manggagawa sa opisina - mag-print mula saanman hanggang saanman, walang abala tungkol sa mga server ng pag-print o paglalagay ng mga dokumento sa naaalis na media at dinadala ang mga ito sa isang istasyon ng pag-print. Ngunit sa nangyari, ang mga naka-network na printer ay, kung mayroon man, mas masakit kaysa sa lumang sistema ng pag-print kailanman. Regular na nag-o-offline ang mga naka-network na printer, kadalasan para sa hindi malinaw o hindi alam na mga dahilan. Kung madalas mangyari iyon sa iyo, ang tutorial na ito ay para sa iyo. Sa artikulong ito ipapakita ko sa iyo kung paano i-troubleshoot ang isang printer na offline sa isang Windows 10 na kapaligiran. Iyon ay sinabi, marami sa mga tip at mungkahi na ito ay naaangkop sa anumang operating system.

Paano I-troubleshoot ang isang Printer na Nagi-Offline sa Windows 10

Mayroong ilang mga dahilan kung bakit maaaring mag-offline ang isang printer. Kabilang sa mga ito ang:

  1. Power o paglalagay ng kable
  2. Mga isyu sa network
  3. Mga isyu sa driver
  4. Mga setting ng Windows
  5. Isyu sa hardware sa printer mismo

Kung gaano ang posibilidad na ang bawat isa sa mga kadahilanang ito ay magiging ang kaso, siyempre, depende sa kung ano ang nakikita mo kapag sinubukan mong i-diagnose ang problema. Kung nakikita mong naka-on at handa na ang printer, ngunit sinasabi ng Windows na offline ito, alam mong malamang na hindi ito isyu sa printer mismo o sa kapangyarihan. Gamitin ang iyong paghuhusga sa pagpapasya kung aling solusyon ang unang susubukan.

Nag-o-offline ang printer dahil sa kuryente o paglalagay ng kable

Kung patuloy na pisikal na offline ang isang printer at nagre-reset o nag-o-on at naka-off ang sarili nito, maaaring ito ay isang isyu sa kuryente. Suriin ang power cable at ang saksakan sa dingding at palitan nang paisa-isa at muling subukan. Baguhin ang alinman sa saksakan sa dingding o cable, patakbuhin ang printer nang ilang sandali pagkatapos ay subukan ang isa pa kung magpapatuloy ang problema.

Paano i-troubleshoot ang isang printer na offline sa Windows 10-2

Nag-o-offline ang printer dahil sa mga isyu sa network

Kung ang iyong printer ay isang network printer, makatuwirang suriin ang mga setting ng network. Mag-log in sa iyong router (karaniwan ay sa pamamagitan ng pagpasok ng 192.168.1.1 sa iyong web browser) at tingnan ang mga setting ng network. Ang pinakakaraniwang isyu ay salungat sa IP address, kung saan ang iyong printer ay nakatalaga ng IP address na ginagamit ng ibang device.

Sa loob ng iyong mga setting ng router, magtalaga sa iyong printer ng isang static na IP address upang ihinto ito at itakda ito nang malayo sa iba pang mga IP address. Halimbawa, kung ang iyong home network ay gumagamit ng 192.168.1.2 – 100, itakda ang iyong printer sa isang bagay tulad ng 192.168.1.250. Dapat itong maiwasan ang anumang karagdagang mga isyu sa IP address.

Bilang kahalili, itakda ang iyong iba pang mga device na gumamit ng static na IP at hayaang mag-isa ang printer. Alinman ay gagana.

Paano i-troubleshoot ang isang printer na offline sa Windows 10-3

Nag-o-offline ang printer dahil sa mga problema sa driver

Ang mga printer ay lubos na umaasa sa mahusay na mga driver upang gumana nang maayos. Kung may problema sa driver, hindi gagana ang printer ayon sa nararapat. Suriin ang driver at mag-download ng bago kung naaangkop.

  1. I-right click ang Windows Start button at piliin ang Device Manager.
  2. Piliin ang iyong printer mula sa listahan.
  3. Mag-right click at piliin ang Update Driver Software. Pumili ng awtomatiko o manu-mano depende sa kung mayroon kang driver sa iyong system o wala.
  4. Payagan ang driver na mai-install at muling subukan.

Ang muling pag-install ng parehong driver ay maaari ding gumana kung ang Windows ay hindi makahanap ng mas bagong bersyon. Kakailanganin mong bisitahin ang website ng tagagawa ng printer at manu-manong mag-download ng Windows 10 driver para sa iyong modelo ng printer. Pagkatapos ay piliin lamang ang maipapatupad na file at i-install.

Nag-o-offline ang printer dahil sa isang setting ng Windows

Ganap na posible na ang isang setting ng Windows 10 ay nakakaabala sa printer at humihinto sa paggana nito nang tama. Narito ang ilang bagay na hahanapin.

  1. Mag-navigate sa Control Panel at Mga Device at Printer.
  2. I-right click ang iyong printer at piliin ang tab na Mga Port. Tiyaking napili ang tamang port. Kung gumagamit ka ng USB, dapat piliin ang USB port. Kung gumagamit ka ng network, dapat piliin ang network port. Ang parehong para sa Wi-Fi.
  3. I-right click ang printer at piliin ang Tingnan kung ano ang nagpi-print.
  4. Piliin ang Printer mula sa menu sa bagong window at tiyaking walang tik sa tabi ng Use printer offline. Kung mayroon, alisin ito at subukang muli.
  5. Bumalik sa Control Panel at piliin ang Network at Sharing Center.
  6. Piliin ang Advanced na mga setting ng pagbabahagi.
  7. Suriin ang pagtuklas sa Network at ang pagbabahagi ng File at printer ay parehong pinagana.

Nag-o-offline ang printer dahil sa isang isyu sa hardware

Ang isang isyu sa hardware ay maaaring sa isang computer o sa printer mismo kaya dapat muna nating alamin kung alin ito. Kung naka-network ang iyong printer gamit ang isang cable, subukan itong wireless kung kaya mo o i-attach ito nang direkta sa iyong computer. Retest. Baguhin ang cable at muling subukan. Kung maaari mo itong ikonekta sa halip sa pamamagitan ng USB, subukan din iyon.

Kung ang pagpapalit ng port o cable ay nag-aayos ng isyu, alam mo kung ano ang aayusin. Kung hindi ito gumawa ng pagkakaiba, malamang na ito ang printer mismo. Kung nasuri mo ang driver, ang power cable, mga setting ng Windows at mga setting ng network, ang tanging natitira ay ang printer mismo at natatakot ako na hindi kita matutulungan doon!