Mayroong higit sa isang bilyong nakarehistrong gumagamit sa TikTok. 70 milyon sa mga ito ang aktibo araw-araw, kaya marami kang mga video na iikot sa labangan. Sa napakaraming tao na gumagamit ng app, malamang na makatagpo ka ng ilang mga hindi gustong video, komento, chat, at profile. May mga taong gustong mang-insulto sa iba sa social media gaya ng ginagawa nila sa totoong buhay.
Ano ang maaari mong gawin kapag nangyari iyon? Mayroon bang opsyon na mag-ulat ng mga nakakasakit na post, video, o user?
Ang sagot ay oo.
May mga panuntunan ang TikTok na dapat sundin. Kung hindi awtomatikong tatanggalin ng kanilang filter ang nakakapanakit na nilalaman, maaari mo itong iulat anumang oras, at tatanggalin ng app ang alinman sa nilalaman o ang profile kung saan ito na-upload.
Pag-uulat ng Mga Account sa TikTok
Kung ang isang user ay nagpapakita ng mapang-abusong pag-uugali, nagpo-post ng mga nakakainsulto o racist na video o komento, o lumalabag sa alinman sa Mga Alituntunin ng Komunidad na inilagay ng app, maaari mong iulat ang mga ito. Anonymous ang proseso, kaya hindi malalaman ng taong iniulat mo kung sino ang gumawa nito.
Kapag gusto mong mag-ulat ng profile, narito kung paano mo ito gagawin:
- Pumunta sa profile ng user na gusto mong iulat.
- I-tap ang tatlong tuldok para sa mga karagdagang opsyon.
- I-tap ang “Iulat”.
- Pumili Report Account
- Ipo-prompt ka ng mga tagubilin sa screen na ilarawan kung ano ang problema. Magagawa mong pumili sa pagitan ng hindi naaangkop na nilalaman, maling pagkakakilanlan, paglabag sa intelektwal na ari-arian, at iba pa.
Kapag naisumite mo na ang iyong ulat, susuriin ng TikTok ang problema. Kung matukoy ng mga awtoridad na ang pinag-uusapang profile ay talagang lumalabag sa alinman sa mga panuntunan, wawakasan nila ito.
Pag-uulat ng Mga Video
Kung mag-post ang isang user ng video na lumalabag sa mga tuntunin at kundisyon ng app, maaari mo ring iulat iyon. Narito ang dapat gawin:
- Buksan ang video at i-tap ang maliit na arrow sa screen.
- Piliin ang "Iulat".
- Muli, kakailanganin mong sundin ang mga tagubilin sa screen upang ipaliwanag kung ano ang problema.
Kung ang isang video na iyong na-post ay naiulat ng ibang tao, hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa iyong profile na ma-delete. Kung lumalabag ang video sa mga panuntunan sa anumang paraan, aalisin ito ng koponan ng suporta ng TikTok, at makukuha mo ang buong listahan ng mga panuntunan bilang paalala. Gayunpaman, kung patuloy kang magpo-post ng mga nakakasakit na video pagkatapos ng babala, maaaring wakasan ang iyong profile bilang resulta.
Pag-uulat ng mga Komento
Ang mga komentong ginawa ng ibang mga user ay maaaring maging lubhang nakakasakit sa taong nag-post ng video. Ang ilang mga tao ay nakakakuha ng sipa mula sa pag-insulto sa trabaho ng ibang tao, kaya kung sakaling maranasan mo iyon, narito ang dapat mong gawin:
- I-tap nang matagal ang komentong sa tingin mo ay hindi naaangkop.
- I-tap ang “Iulat”.
- Sundin ang mga tagubilin sa screen upang magbigay ng higit pang mga detalye tungkol sa post.
Tatanggalin ng TikTok ang bawat komentong lumalabag sa mga panuntunan ng app.
Pag-uulat ng mga Chat
Maaari kang makaranas ng pang-aabuso habang nakikipag-chat sa ibang user sa pamamagitan ng TikTok chat. Kung nangyari iyon, maaari mong iulat ang buong pag-uusap at titingnan ng suporta ng TikTok ang problema. Narito ang dapat mong gawin:
- Buksan ang pag-uusap na may mapang-abusong content.
- I-tap ang tatlong tuldok sa kanang sulok sa itaas.
- I-tap ang “Iulat”.
- Sundin ang mga tagubilin sa screen upang matukoy ang mga panuntunang nilabag.
Mga Alituntunin ng Komunidad
Gaya ng nakasaad sa itaas, ang TikTok ay may mahigpit na mga alituntunin sa komunidad. Ang mga pamantayang ito ay nakalista sa website ng TikTok at sinumang makatanggap ng komunikasyon na naiulat sa kanila ay maaaring tumingin dito.
Ang ilang nilalaman, bagama't kontrobersyal o nakakasakit, ay maaaring magpatuloy kung ito ay itinuturing na pang-edukasyon. Ang ibang content, na tinukoy bilang panliligalig, mapanganib, o ilegal, ay inalis ng kumpanya. Maaaring sorpresa ang ilang mga gumagamit na inalis ng TikTok ang kanilang nilalaman, ang pag-unawa kung ano ang, at hindi katanggap-tanggap ay mahalaga bago mag-post ng anumang mga video o magpadala ng mga mensahe.
Sa kabutihang palad, kapag iniulat ang isang video, agad itong ipinadala sa isang team ng suporta para sa pagsusuri. Ito ay may mga benepisyo para sa dalawang kadahilanan:
- Isang tao lang ang kailangan para mag-ulat ng nakakasakit na content – Kung may isang taong may simbolo na kumakatawan sa poot o isang teroristang grupo sa background ng kanilang video, maaaring madaling makaligtaan. Kung nahuli mo ito at hindi nakuha ng iba, hindi mo kailangan ng maraming tao para ma-dismiss ang video.
- Kung may mag-uulat ng iyong video dahil sa kabila o kumpetisyon, hindi ito aalisin - Pagkatapos itong masuri at walang batayan ang mga claim, hindi ka makakaranas ng anumang negatibong epekto.
Kung ipagpalagay na ang iyong video ay hindi labag sa mga alituntunin ng komunidad, dapat ay maayos ka sa kabila ng reklamo mula sa isa pang user.
Pansamantalang Suspensyon
Sinasabi ng ilang user na pansamantalang nasuspinde ang kanilang mga account. Maaaring mangyari ito dahil may feature na "anti-spam" ang app. Ang sinumang mag-like, magkomento, o magbahagi ng sobra sa maikling panahon ay maaaring masuspinde ang ilang aktibidad sa loob ng 24 na oras.
Ang dahilan ng iyong pagsususpinde ay maaari ding magmula sa isang bagay na iyong na-post o lumalabag sa mga T&C ng app. Kung sa tingin mo ay mali ang pagsususpinde, makipag-ugnayan lang sa Suporta sa TikTok, o pumunta sa opsyong ‘Mag-ulat ng Problema’ sa ilalim ng ‘Mga Setting sa app.
Awtomatikong Pagtanggal ng Profile
Pagkatapos magbayad ng TikTok ng 5.7 milyong dolyar sa isang napakalaking demanda dahil sa paglabag sa Children’s Online Privacy Protection Act, lumabas sila ng update na nagtanggal ng lahat ng profile na may mga pekeng kaarawan.
Ang mga batang wala pang 13 taong gulang ay nawalan ng kakayahang magbahagi at mag-upload ng mga video na ginawa sa app.
Maraming mga gumagamit ang nag-ulat ng kanilang mga profile na tinanggal nang walang babala. Hindi sila lumabag sa anumang mga panuntunan, ngunit tinanggal pa rin ang kanilang mga account. Ito ay lumabas na karamihan sa kanila ay hindi gumamit ng kanilang mga tamang kaarawan sa paggawa ng isang account. Ang tanging paraan para maibalik ang iyong account ay patunayan ang petsa ng iyong kapanganakan sa pamamagitan ng pagbibigay ng kopya ng iyong ID.
Nawawala ng Re-Activated na Account ang Lahat ng Video
Marami sa mga user na nagpatunay ng kanilang pagkakakilanlan sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga ID ay nagulat nang makitang tinanggal ang lahat ng kanilang mga video at musika. Maaaring hindi iyon problema kung wala kang malawak na audience, ngunit nawalan ng libu-libong tagasunod ang ilang user dahil sa error sa app na ito.
Sa kasamaang palad, walang paraan upang maibalik ang iyong mga video, musika, o mga tagasubaybay. Kakailanganin mong muling buuin ang iyong account mula sa simula. Ang isyu ay nagpapalayo sa maraming gumagamit ng TikTok mula sa app. Kailangang pagbutihin ng TikTok ang mga algorithm nito upang matiyak na wala nang mangyayari muli.
Sinabi ng kumpanya na alam nila ang problema at naghahanap ng solusyon para sa mga user na nawala ang kanilang content at mga tagasunod.
Mag-isip ng Dalawang beses Bago Mag-post
Nagbago ang mga bagay sa TikTok kasunod ng nabanggit na 5.7 milyong dolyar na demanda at ang pagtanggal ng libu-libong profile. Ang mga panuntunan ay mas mahigpit kaysa dati, kaya siguraduhin na ang iyong mga video, komento, at chat ay mananatili sa loob ng Mga Alituntunin ng Komunidad na ibinigay ng app. Kung hindi, maaari mong mawala ang lahat ng iyong orihinal na nilalaman sa magdamag nang walang pagkakataong maibalik ito.