'Ang aking Snapchat ay patuloy na nag-crash at hindi ko ito maayos. May suporta ba ang Snapchat na numero ng telepono na maaari kong tawagan para makatulong sila?’ Ito ay isang pakiusap na natanggap namin sa TechJunkie mailbox kaninang umaga at kailangan ko lang tumugon. Ang pag-crash ng Snapchat ay isang karaniwang tema sa mga user ngunit maraming bagay na maaari mong gawin upang ayusin ito nang mag-isa. Magbibigay ako ng mga detalye sa pakikipag-ugnayan para sa Snapchat kahit na kung sakaling talagang kailangan mo ang mga ito.
Paumanhin sa pagkabigo ngunit ang Snapchat ay walang numero ng telepono ng suporta. Ni isa wala akong mahanap. Ang kanilang website ng suporta ay may isang web form na maaari mong punan sa sandaling masagot mo ang isang grupo ng mga tanong ngunit walang paraan upang direktang makipag-ugnayan sa kumpanya.
Sa isang banda, hindi ito magandang paraan para magpatakbo ng negosyo. Ang kawalan ng direktang linya sa iyong customer base ay isang malaking isyu kung kailan nila gustong makipag-ugnayan sa iyo o kailangan nila ng tulong. Sa kabilang banda, dahil sa napakalaking user base ng Snapchat, halos imposibleng magbigay ng live na suporta para sa bawat teritoryo at wika ng user. Kahit na may malaking mapagkukunan ng kumpanyang ito, hindi ito magagawa.
Kaya kung nagkakaroon ka ng mga problema sa app, ikaw ang bahalang ayusin ito. Huwag kang mag-alala, makakasama kita sa lahat ng paraan.
Pag-aayos ng mga karaniwang error sa Snapchat
Para sa mga bagay tulad ng mga pag-hack ng account o mga alalahanin sa privacy o kaligtasan, ang website ng suporta sa itaas ay ang lugar na pupuntahan. Maaari kang direktang mag-ulat ng mga isyu at sana ay makakita ka ng tugon sa oras na ikaw ay 105 taong gulang. Kung ang app lang ang hindi gumagana ng maayos, malamang na makakatulong ako.
Narito ang ilan sa mga mas karaniwang error sa Snapchat at ang kanilang mga solusyon.
Nabawasan ba ang Snapchat?
Ang isang karaniwang dahilan para makipag-ugnayan sa Snapchat ay upang suriin kung gumagana nang maayos ang platform o kung ito ay hindi gumagana. Magagawa mo iyon sa iyong sarili gamit ang Down Detector. Ito ay isang napaka-kapaki-pakinabang na website na sumusuri sa anumang site o domain na gusto mong makita kung ito ay gumagana nang maayos o hindi. Nagsasagawa ito ng mga pangunahing pagsusuri upang makita kung ang mga server ay makontak at kung may mga kilalang pagkawala.
Ang app ay hindi kumikilos ayon sa nararapat
Mayroong isang hanay ng mga dahilan para sa Snapchat hindi gumagana ng maayos at isang hanay ng mga solusyon. Narito ang ilan.
I-reset ang Snapchat – I-shut down ang app at i-restart itong muli. Gamitin ang Force Close sa Android para matiyak na ganap na na-shut down ang proseso. Simulan muli ang app at tingnan kung gumagana ito nang maayos. Maaaring ayusin ng pag-restart ang 95% ng mga isyu sa app.
I-restart ang iyong telepono – Kung hindi gumana ang pag-restart ng app, maaaring i-reboot ang iyong telepono. Anumang mga isyu sa operating system, RAM, pansamantalang mga file o isang bagay na ganap na naiiba ay maaaring huminto sa paggana ng Snapchat nang maayos. Ang paminsan-minsang pag-reboot ay mabuti pa rin para sa iyong telepono.
I-clear ang cache ng Snapchat app – Ang cache ng app ay kung saan nag-iimbak ang Snapchat ng mga pansamantalang file. Kahit na ang pag-restart o pag-reboot ay hindi ito na-clear kaya kailangan mong gawin ito nang manu-mano sa Android.
- Piliin ang Mga Setting at Apps.
- Piliin ang Snapchat at Storage.
- Piliin ang I-clear ang Cache at I-clear ang Data ng App.
Iba't ibang tatak ng telepono at bersyon ng Android ang tawag dito ng medyo magkaibang mga bagay ngunit dapat mong mahanap ito.
I-update ang app – Gumagamit ka man ng Android o iPhone, mahalagang panatilihing napapanahon ang lahat ng iyong app. Buksan ang Apple App Store o Google Play Store at maghanap ng mga update para sa iyong mga app. Kung mayroon man, dapat sabihin sa iyo ng store app at payagan kang i-update ang lahat nang sabay-sabay. Kung hindi, piliin ang Snapchat at pagkatapos ay I-update.
I-update ang OS ng iyong telepono – Ito ay isang hindi gaanong karaniwang isyu at kadalasan ito ay dahil ang isang bagong bersyon ng Snapchat ay inilabas upang tugunan ang isang pagbabago sa OS at na-update mo ang app ngunit hindi ang iyong operating system. I-on ang WiFi at hayaan ang iyong telepono na makakita ng anumang mga update sa OS o maaari kang maghanap ng isa. Sa alinmang paraan, tiyaking napapanahon ang iOS o Android.
I-install muli ang app – Ito ang huling hakbang ngunit maaaring ayusin ang lahat ng paraan ng mga isyu sa Snapchat. Maaaring ma-overwrite ng bagong kopya ang anumang file corruption, misconfiguration o isyu sa isang setting o file. I-uninstall ang Snapchat, i-clear ang anumang pansamantalang file at muling i-install ang app muli. Kailangan mo lang mag-set up ng anumang partikular na mga pagpapasadya dahil mali-link ang lahat ng iba pa sa iyong account.
Nakakahiya na walang support phone number ang Snapchat ngunit kapag ang kumpanya ay may milyun-milyong user sa buong mundo, mauunawaan mo kung bakit wala sila. Ang tulong sa sarili ay ang pinakamahusay na uri ng tulong at sana pagkatapos basahin ito ay magkakaroon ka ng mas mahusay na ideya kung paano tugunan ang mga isyu sa app nang mag-isa.